Envío y pago

1. DÓNDE SE ENVÍA.

ZOANTHUS.ES envía sus productos dentro del territorio nacional, toda la península, Portugal, e Islas Baleares.

Para envíos a las Islas Canarias contactar con nosotros.

2.pago

En Zoanthus.es aceptamos pago por PayPal, tarjeta de crédito o tranferencia bancaria. Una vez sea aceptado su pago, se procederá a gestionar la preparación del pedido. 

Para pagos por transferencia, ponerse en contacto con nosotros y les facilitaremos el número de cuenta donde abonarlo.

3. TARIFA DE ENVIOS

ZOANTHUS.ES establece como tarifa de entrega todos los portes o gastos en envios en tan sólo 8 €. Para envíos de material pesado se consultarán las tarifas de nuestra empresa de transporte.

Los pedidos superiores a 80€ el coste de envío será GRATUITO, siempre y cuando se encuentre dentro de la península (España peninsular y Portugal peninsular). Para Islas Baleares y otros territorios existen gastos de envio adicionales. 



4. AGENCIAS DE TRANSPORTE.

En ZOANTHUS.ES trabajamos con varias compañias de transporte para poder proporcionarte un buen servicio de entrega. Por el momento, las principales compañias con las que trabajamos son NACEX y ASM/GLS (Distinto coste de envío), pudiendo en cualquier momento elegir la que más nos interese por política de empresa. No obstante si usted quiere que se le envie por cualquier otra agencia de transporte haganoslo saber, para estudiar el caso y ver los cargos que se pueden aplicar.

5. PLAZOS DE ENTREGA.

La fecha de entrega será diferente dependiendo del tipo de pedido que hayas realizado y la zona de entrega. Por lo general los pedidos son procesados, preparados y expedidos en 24 horas laborables. Cuando te enviemos el pedido, recibirás un email o un sms de confirmación donde se especificará la fecha de entrega, y un link para que puedas hacer el seguimiento en la web de la empresa de transporte si esta nos lo proporciona.

Los envios de seres vivos se realizan en cajas de porexpan acondicionadas de temperatura segun necesidades y por servicio de entrega urgente 24 horas. 
 

6. PRODUCTO DAÑADO, DEFECTUOSO O INCORRECTO.

Si has recibido un producto dañado, defectuoso o incorrecto accede a nuestro Centro de Atención al cliente (bien mediante email o teléfono) para darte la mejor solución, ya sea el reembolso o el envío de uno nuevo en su próximo pedido.

Para animales vivos, será necesario el envío de un vídeo de 10 seg. vía Whatsapp, en el que se aprecie claramente que el animal esta mal y que la bolsa o recipiente de envío está sin manipular.